Informations d'expédition
Traitement des commandes et suivi
- Délai de traitement : Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Nous traitons et emballons les commandes du lundi au vendredi.
- Suivi : Une fois que votre commande aura quitté notre studio de Montréal, vous recevrez un courriel avec les détails de suivi afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.
- Responsabilité : Newkid Archive n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés une fois qu'ils sont entre les mains du transporteur.
- Des questions ? Contactez-nous à orders@newkidarchive.com.
Droits de douane et taxes d'importation
- Droits inclus : Pour les expéditions vers l'Australie, la zone euro, Hong Kong, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse, Singapour, l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, tous les droits de douane et frais d'importation sont déjà inclus dans le prix. Vous ne paierez rien de plus aux douanes.
- Reste du monde : Les droits de douane et frais d'importation sont calculés à la caisse. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison selon votre pays.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
| Destination | Délai de livraison | Tarif d'expédition fixe | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Canada (QC et ON) | 3 à 9 jours ouvrables | 10 $ CA | Gratuite dès 200 $ CA* |
| Reste du Canada | 3 à 9 jours ouvrables | 15 $ CA | Gratuite dès 200 $ CA |
| États-Unis | 2 à 10 jours ouvrables | 15 $ US | Gratuite dès 250 $ US |
| Zone euro | 3 à 5 jours ouvrables | 15 € | Gratuite dès 250 € |
| Suisse | 3 à 7 jours ouvrables | 15 CHF | Gratuite dès 250 CHF |
| Australie | 6 à 14 jours ouvrables | 15 $ AU | Gratuite dès 250 $ AU |
| Royaume-Uni | 3 à 7 jours ouvrables | 25 £ | Gratuite dès 350 £ |
| Hong Kong | 3 à 12 jours ouvrables | 30 $ HK | - |
| Singapour | 2 à 7 jours ouvrables | 15 $ SG | - |
| Arabie saoudite | 6 à 15 jours ouvrables | 50 SAR | - |
| Émirats arabes unis | 5 à 10 jours ouvrables | 65 AED | - |
| Reste du monde | Calculé à la caisse | Calculé à la caisse | - |
*Une option de cueillette gratuite à notre salle de montre de Montréal est également offerte aux clients locaux.
Retours et échanges
Politique de retour de 15 jours
Vous disposez de 15 jours après la réception de votre article pour faire une demande de retour. Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.
Comment faire une demande de retour
- Contactez-nous à returns@newkidarchive.com pour faire une demande. (Remarque : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés).
- Une fois approuvé, expédiez votre article à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
Newkid Archive
2065 Rue Parthenais, Suite 035
Montréal, QC
H2K 3T1
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont traités sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables (veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement). Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter.
Échanges
Pour effectuer un échange, veuillez d'abord initier un retour pour l'article que vous possédez. Une fois votre retour accepté, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.