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INFORMATIONS D'EXPÉDITION

 

Nous traitons et emballons les commandes du lundi au vendredi.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec les détails de suivi pour suivre votre colis à chaque étape. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la préparation et l'expédition de votre commande.

 

Newkid Archive n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés une fois qu'ils sont entre les mains du transporteur.

 

Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, contactez-nous à : orders@newkidarchive.com

 
 

TARIFS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

 

AUSTRALIE (env. 6 à 12 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 40 $ AUD

 

CANADA

 

Québec et Ontario

 

• Tarif fixe de 10 $ CAD (3 à 9 jours ouvrables)

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CAD

• L'option de ramassage à notre showroom de Montréal est disponible gratuitement.

Reste du Canada

 

• Tarif fixe de 15 $ CAD (3 à 9 jours ouvrables)

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CAD

 

ZONE EURO (env. 3 à 5 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 30 €

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 160 €

 

 

ROYAUME-UNI (env. 3 à 7 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 25 £

 

 

ÉTATS-UNIS (env. 2 à 10 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 15 $ USD

 

SUISSE (env. 3 à 7 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 15 CHF

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 CHF

 

SINGAPOUR (env. 2 à 7 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 15 $ USD

 

ARABIE SAOUDITE (env. 6 à 15 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 50 SAR

 

ÉMIRATS ARABES UNIS (env. 5 à 10 jours ouvrables)

 

Tous les droits et frais d'importation sont déjà inclus. Vous ne paierez rien de plus à la douane.

• Tarif fixe de 65 AED

 
 

RESTE DU MONDE

 

Tarifs calculés au moment du paiement. Les droits de douane et frais d’importation sont calculés au moment du paiement. Des droits supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison selon votre pays.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Nous offrons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

 

Pour initier un retour, contactez-nous à returns@newkidarchive.com

 

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

 

2065 Rue Parthenais, Suite 035
Montréal, QC
H2K 3T1

 

Si votre retour est approuvé, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.

 

Si approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à returns@newkidarchive.com.

 
 

DOMMAGES ET PROBLÈMES

 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et ferons le nécessaire pour y remédier.

 
 

ÉCHANGES

 

Pour effectuer un échange, veuillez initier un retour pour l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.